[iamtopone.com][热点新闻]
[滚动]
[回顾] |
[ 阅览: 2641]
[
![]() ![]() |
iPhone销售减缓 凸显苹果亟需新零售策略苹果零售店Apple Store已走到十字路口。上任五年的零售事业最高主管将于4月离职,旗舰产品iPhone销售减缓,这些对苹果公司短期展望是坏消息,但也可能为Apple Store带来重大转型机会,为这家科技公司挑起更多重担。 CNN Business网站评论指出,苹果把Apple Store打造成最新产品的终极展示厅,潜在买家可来店亲手把玩每一款苹果装置,但这种经营模式如今已面临重大挑战:iPhone上季销售滑落15%。民众购买苹果装置已不像往年那么踊跃,旧款装置用得比过去都来得久。 职掌苹果零售事业的资深副总裁阿伦德(Angela Ahrendts)日前宣布,她将离开苹果公司。这留下一个大问号:她的离职究竟是功成身退,还是透露苹果零售事业面临什么问题?若从苹果去年11月宣布不再发布iPhone销量数字、数月后就发布营收预警的纪录来推敲,阿伦德去职可能不是什么好消息。 无论如何,这都凸显苹果有必要调整零售策略,使旗下500家Apple Store更能符合公司未来的策略方向。 分析师认为,苹果零售店必须反映市况的变化和苹果营运策略的转变 。 苹果并未揭露旗下直营店的销售额或客流量数据,但Wedbush证券公司分析师艾夫斯(Daniel Ives)估计可能占苹果年营收2650亿美元的25%左右。eMarketer的资料也显示,Apple Store事业仍很成功,每平方英尺赚进的营收进帐高于其他零售商,包括珠宝店蒂芙尼(Tiffany)在内。 然而,Apple Store太倚赖推出新产品(特别是iPhone)来吸引顾客上门,除非热门新iPhone或其他装置开卖,否则顾客很少来店,除非萤幕破了需要修理。 睿域营销(SapientRazorfish)主管葛伯格(Jason Goldberg)说:「苹果商店只在需求高而且酷炫的产品推出时,才管用。」 阿伦德任内已设法降低苹果对新硬体装置的依赖,聚焦于把零售店转型成「现代的市镇广场」,提供消费者亲手试用装置的训练。在她领导下,Apple Store进驻杜拜、曼谷等城市,甚至在巴黎香榭丽舍大道开设据点。 Forrester分析师柯达里(Sucharita Kodali)说:「照理说,她应该已把这些店转变成某种社群,但我在任一家店还看不出有什么差别。」他指出,从Burberry跳槽至苹果的阿伦德力图用这些零售店凸显苹果的豪华格调,但除了装潢翻新和给人高档感觉外,店内提供的顾客体验仍大致相同。 艾夫斯认为,苹果现在需要一套让Apple Store展示公司未来方向的零售策略。这意味展示iPhone和iPad这些硬体装置的数量少一些,但同时展示原创内容多一些。苹果正筹备自己的串流服务以挑战Netflix,预计今年可望推出。苹果打算藉由对iPhone用户销售更多服务与内容,以弥补iPhone销售减缓的影响。 艾夫斯说,在iPhone销售减缓的时代,增添Genius Bar维修师人手、新的店内设计和聘请新的主管坐镇虽可能协助Apple Store转型,但吸引民众来店的主要动力将是iPhone服务和影片内容。 [原文] [回到顶部] |
[iamtopone.com][热点新闻]
[滚动]
[回顾] |